Hapus langsung dari aplikasi
- Buka aplikasi Klasterin dan masuk ke akun Anda.
- Pilih menu Akun, lalu Hapus akun.
- Masukkan kata sandi Anda untuk konfirmasi, lalu pilih Hapus akun.
Akun langsung dihapus dan Anda otomatis keluar dari aplikasi.
Tidak bisa membuka aplikasi?
Kirim permintaan ke [email protected] dengan subjek “Permintaan Hapus Akun Klasterin”. Sertakan nama, nama kawasan, dan kode akun atau nomor WhatsApp yang terdaftar. Kami dapat meminta verifikasi yang wajar untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik akun, lalu memproses penghapusan paling lambat 7 hari kerja setelah verifikasi.
Data yang dihapus
- Nama, kode akun, kata sandi, dan nomor WhatsApp atau email yang terhubung.
- Keterhubungan akun dengan unit rumah Anda.
- Iklan warga yang pernah Anda pasang.
- Notifikasi dan riwayat kode verifikasi (OTP).
Data yang tetap disimpan
Beberapa catatan tetap disimpan oleh pengelola kawasan karena dibutuhkan untuk operasional dan kewajiban administrasi kawasan, tetapi tidak lagi menampilkan nama Anda (tercatat sebagai “Akun dihapus”):
- Tagihan dan riwayat pembayaran IPL unit.
- Laporan atau tiket layanan beserta lampirannya.
- Reservasi fasilitas, undangan tamu, dan catatan keluar-masuk gerbang.
- Laporan darurat.
Catatan tersebut disimpan selama kawasan Anda menggunakan Klasterin atau selama diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku. Tagihan IPL tetap menjadi tanggung jawab pemilik unit dan tidak ikut terhapus bersama akun.
Pertanyaan
Hubungi [email protected] atau WhatsApp +62 811-256-286. Informasi lain tentang pengelolaan data tersedia di Kebijakan Privasi.