Tentang kebijakan ini
Klasterin dikelola oleh PT Bisa Dagang Indonesia (Jl. Swadarma Raya No. 38, Srengseng, Kembangan, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11630). Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi seluler Klasterin di Android dan iOS, dasbor pengelola kawasan, dan situs klasterin.id.
Klasterin dipakai oleh pengelola kawasan hunian (cluster atau perumahan) untuk melayani warganya. Pengelola kawasan menentukan siapa yang mendapat akun dan data apa yang dicatat tentang unit dan penghuninya. Klasterin mengolah data tersebut atas nama pengelola kawasan dan hanya untuk menjalankan layanan yang dijelaskan di bawah.
Data yang kami kumpulkan
Data akun. Nama, peran (warga, pengelola, petugas keamanan, atau staf), nama kawasan, alamat unit rumah, dan kode akun. Akun dibuat oleh pengelola kawasan, bukan melalui pendaftaran mandiri. Pengelola juga dapat mencatat nomor telepon atau email kontak untuk mengirimkan kode aktivasi kepada Anda.
Nomor WhatsApp. Jika Anda memverifikasi nomor WhatsApp, nomor tersebut disimpan dan dapat dipakai untuk masuk serta memulihkan kata sandi. Kode verifikasi (OTP) dikirim melalui penyedia layanan pengiriman pesan WhatsApp.
Kata sandi. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash satu arah. Kami tidak dapat melihat kata sandi Anda.
Tagihan dan pembayaran IPL. Tagihan per unit, rincian biaya, status pembayaran, metode pembayaran yang dipilih, nomor referensi, dan bukti transfer yang Anda unggah. Klasterin tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau kata sandi rekening bank Anda.
Laporan dan tiket layanan. Judul, kategori, lokasi, deskripsi, lampiran foto atau berkas, komentar, dan riwayat penanganan. Petugas dapat menambahkan foto bukti hasil pekerjaan.
Tamu dan akses gerbang. Nama tamu, nomor telepon tamu dan pelat kendaraan jika diisi, tujuan kunjungan, masa berlaku undangan, serta catatan waktu masuk dan keluar di gerbang. Kode QR undangan hanya berisi token akses, tanpa data pribadi tamu.
Fasilitas, iklan warga, dan darurat. Reservasi fasilitas, iklan yang Anda pasang beserta gambar dan kontaknya, serta laporan bantuan darurat. Lokasi pada laporan darurat adalah alamat unit yang terdaftar, bukan lokasi GPS perangkat.
Komunikasi dengan Klasterin. Informasi kontak dan isi pesan saat Anda menghubungi kami melalui email atau WhatsApp.
Permintaan demo di situs. Saat Anda mengisi form demo di klasterin.id, kami menerima nama, jabatan, nama kawasan atau perusahaan, kota, jumlah unit, nomor WhatsApp, email bila diisi, kebutuhan yang Anda pilih, serta sumber kunjungan (parameter UTM). Data ini hanya dipakai untuk menghubungi Anda dan menyiapkan demo, dan dapat Anda minta dihapus kapan saja melalui kontak di bawah.
Statistik kunjungan situs
Situs klasterin.id memakai Google Analytics 4 untuk menghitung kunjungan dan klik pada tombol (misalnya WhatsApp, email, dan unduh aplikasi). Data yang dikirim berupa statistik penggunaan situs; nama, nomor WhatsApp, dan email yang Anda isi di form demo tidak dikirim ke Google Analytics.
Izin perangkat
- Kamera: untuk memindai QR undangan tamu di pos keamanan dan memotret bukti hasil pekerjaan. QR dipindai di perangkat, dan gambar kamera tidak dikirim ke server kecuali foto yang Anda pilih untuk dilampirkan.
- Galeri foto: untuk memilih foto yang ingin Anda lampirkan pada laporan, bukti transfer, atau iklan warga, dan untuk menyimpan gambar QRIS ke galeri Anda. Hanya foto yang Anda pilih yang diunggah.
Aplikasi Klasterin tidak mengakses lokasi GPS, mikrofon, atau daftar kontak Anda, dan tidak memuat iklan atau pelacak dari pihak ketiga.
Tujuan penggunaan data
- Menjalankan akun Anda: masuk, aktivasi, dan pemulihan kata sandi.
- Menerbitkan tagihan IPL serta mencatat dan memverifikasi pembayaran.
- Menangani laporan warga dan menugaskannya kepada petugas.
- Mengelola undangan tamu dan keamanan gerbang.
- Mengelola reservasi fasilitas, pengumuman, iklan warga, dan bantuan darurat.
- Mengirim pemberitahuan di dalam aplikasi tentang layanan di atas.
- Menjaga keamanan layanan dan menanggapi permintaan dukungan.
Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan.
Siapa yang dapat melihat data Anda
Di dalam kawasan Anda. Data setiap kawasan dipisahkan, dan akses diatur berdasarkan peran. Pengelola kawasan dapat melihat data warga dan operasional kawasannya. Petugas keamanan dan staf hanya melihat data yang dibutuhkan untuk tugasnya, misalnya tiket yang ditugaskan atau undangan tamu yang diperiksa di gerbang. Iklan warga yang sudah disetujui dapat dilihat oleh warga lain di kawasan yang sama.
Tim Klasterin. Hanya tim internal yang berwenang yang dapat mengakses data, dan hanya untuk dukungan teknis, keamanan, atau atas permintaan pengelola kawasan.
Penyedia layanan. Kami memakai penyedia server dan basis data, penyimpanan berkas untuk foto dan lampiran, dan penyedia pengiriman kode verifikasi WhatsApp. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan layanannya bagi kami.
Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.
Keamanan
Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Kata sandi dan kode verifikasi disimpan dalam bentuk hash, akses dibatasi berdasarkan peran dan kawasan, dan berkas lampiran hanya dapat dibuka melalui tautan sementara. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, tetapi kami berupaya melindungi data Anda secara wajar.
Masa penyimpanan
Data disimpan selama akun Anda aktif dan selama kawasan Anda menggunakan Klasterin. Catatan operasional dan keuangan kawasan, seperti tagihan, pembayaran, dan tiket, dapat disimpan lebih lama untuk kebutuhan administrasi kawasan atau kewajiban hukum. Nomor telepon dan pelat kendaraan tamu disamarkan secara berkala setelah undangan selesai.
Menghapus akun
Anda dapat menghapus akun dari menu Akun → Hapus akun di aplikasi, atau melalui permintaan ke tim kami. Langkah dan rincian data yang dihapus dan yang tetap disimpan tersedia di halaman Hapus Akun.
Hak Anda
Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan atau mengajukan keberatan atas pemrosesannya. Sebagian data, seperti nama dan alamat unit, dapat diperbaiki langsung oleh pengelola kawasan Anda. Untuk permintaan lain, hubungi [email protected] dengan subjek “Privasi”. Kami dapat meminta verifikasi yang wajar sebelum memproses permintaan.
Anak-anak
Klasterin ditujukan untuk penghuni dewasa dan petugas kawasan. Kami tidak dengan sengaja membuat akun untuk anak di bawah 18 tahun.
Pembaruan
Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan atau ketentuan yang berlaku. Tanggal pembaruan terakhir: 7 Oktober 2026.
Kontak
PT Bisa Dagang Indonesia, Jl. Swadarma Raya No. 38, Srengseng, Kembangan, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11630. Email: [email protected]. WhatsApp: +62 811-256-286.